售后服務(wù)承諾
我公司致力于將最好的產(chǎn)品推薦給用戶同時，為使用戶稱心滿意，提供完善的售前、售中、售后服務(wù)，及原裝配件的供應(yīng)。公司對所售產(chǎn)品實(shí)行全過程雙重跟蹤服務(wù)，建立質(zhì)量跟蹤服務(wù)檔案，主動走訪用戶，了解產(chǎn)品運(yùn)行使用情況，對用戶質(zhì)量信息反饋?zhàn)龅郊皶r處理，消除用戶的后顧之憂，具體內(nèi)容如下：
1，廠家派技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)設(shè)備的指導(dǎo)安裝，并負(fù)責(zé)解決運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題。
2，工程完工后派專員跟蹤冷熱運(yùn)行調(diào)試情況。
3，在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器零件質(zhì)量缺陷，用戶要求廠方派員前往對機(jī)器進(jìn)行維護(hù)，該零件免費(fèi)更換。但賣方應(yīng)該提供該技術(shù)人員之工作方便，并教會損壞之配件。若因用戶操作不當(dāng)造成零件損壞及故障，用戶需更換的材料費(fèi)及該技術(shù)人員之交通費(fèi)酌情收取維護(hù)費(fèi)。
4，質(zhì)保期外提供終身有償服務(wù)，一般沒有問題。
5，免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，使用戶操作工熟練掌握操作技術(shù)及一般故障排除方法。
6，提供設(shè)備終身優(yōu)惠服務(wù)，售后服務(wù)部設(shè)有專線電話，確保信息暢通，保證以最快的速度趕到現(xiàn)場排除故障。
7，保證備品。配件以成本價長期及時供應(yīng)。用戶提出的合理需求將盡快給以答復(fù)和解決。
8，售后服務(wù)為24小時，全周7天。
